新宿指南

在业务上使用的客户及生意往来的贸易对象等个人资料，本公司小田急电铁严格遵守个人资料保护相关的法令规章，并且确实订立了自主的管理规则及体制，制定以下的个人资料保护方针，并依照本方针确实执行各种对策。

小田急电铁遵守保护个人资料等相关法令的规定，并遵守该法令相关的指标。

小田急电铁使用客户个人资料的目的，仅限于下述事业范围以内：

1. 提供与商品·服务相关连的适当提议和资讯。
2. 提供客户所要求之资料或资讯。
3. 针对报名参加活动或募集(促销特惠活动等等)活动的客户连络或作说明，以及提供资料、资讯及服务。
4. 针对来自客户的询问查询等等的应对。
5. 在拟定小田急电铁企业内部的事业战略方案方面的使用上。

小田急电铁的事业

1. 铁路事业
2. 不动产分售事业
3. 不动产租赁事业
4. 土木、建筑、造园工程之设计、实施、承包等
5. 娱乐、运动设施及教养等相关教育设施的经营
6. 停车场业
7. 食品、酒类、香烟、衣料用品、日用品杂物及园艺品之贩卖
8. 旅游业
9. 饭店、旅馆及餐厅等的经营
10. 电器通讯事业及有线播放等事业
11. 宣传·广告代理业
12. 以分期销售法为基准的分期购入斡旋业(信用卡事业)
13. 浴场业
14. 为达成前各项目的相关连的一切业务

1. 将业务提供给委托承办者。
   小田急电铁将业务委托给第三者时，会将个人资料提供给委托承办者，但依据本方针要求该业务委托承办者彻底执行管理。
2. 提供给第三者
   除了法令规定者以外，小田急电铁绝不会在未经本人事前同意下，将个人资料提供给业务委托承办者以外的第三者。

小田急电铁秉适当而且适法的方法收集个人的资料。

1. 在个人资料的管理上，小田急电铁采取适切而严谨的管理措施，并且为防止并避免资料外泄、遗失或资料被不正当地存取，或是资料遭破坏及篡改等情事发生，谋求彻底而安全的对策。
2. 小田急电铁为持续地实施上项(1)的安全对策，而建构公司内部的体制，并谋求适当的营运。

小田急电铁设置有个人资料公开等相关的洽询单位，并且设有接受个人资料使用等相关意见的窗口，在合理而不怠忽的范围内依从法令来对应相关的咨询。

小田急电铁个人资料洽询单位

如果在商品·服务等申请表格中记载有洽询单位，请向该洽询单位洽询。在无记载的情况下，或者洽询单位不详时，请向下列单位洽询。 此外，关于小田急集点卡，敬请参考这里。

小田急电铁株式会社 小田急客户服务中心（仅日语服务）
电话号码／03-3481-0066(＊语音信箱，请按3号)
电话受理时间／9：00～19：00(除了年底和年初以外无休)

客户洽询时的注意事项

1. 个人资料的公开、使用目的之公开以及个人资料订正和停止使用时，在必要的情况下将由客户提出本公司所规定的文件信函。
2. 个人资料的公开、使用目的之公开以及个人资料订正和停止使用时，在必要的情况下，将由当事者本人(在由代理人办理的情况下，则包含确认该当事者是否为代理人)依本公司规定的方法作确认。
3. 在个人资料的公开及使用目的的公开时，有可能向客户收取本公司所规定的手续费。

关于本方针，小田急电铁在彻底实行通告周知方针内容给全体董事、从业员及相关部门所有的人的同时，为保护个人资料，将竭诚努力持续地改善相关自主性的管理规则和体制。

本方针在必要时将随时调整变更。

2005年4月1日制定
小田急电铁株式会社 董事长 山木 利满